Términos y condiciones

Tiempos de envío/entrega

Una vez confirmada su compra se procesa su pedido y se manda personalizar con sus preferencias deseadas. Todo pedido demora entre de 1 y 3 días hábiles en procesarse. El número de rastreo se envía a su correo electrónico una vez enviado el producto. Todos los envíos son con día siguiente hábil GARANTIZADO. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestros tiempos ya estipulados. Todas las entregas personales de su pedido son en nuestras localidades de la Ciudad de Puebla con previa cita. 

Garantía

Todos nuestros productos de oro, diamantes y piedras preciosas cuentan con certificado de garantía que ampara material, piedras y mano de obra, incluye un seguro en caso de perdida o robo de su pieza o diamante. Cuenta con 7 días para su devolución en caso de que el producto recibido no cumpla con sus expectativas. Todos nuestros productos cuentan con garantía extendida que incluye adicionalmente un servicio de mantenimiento sin costo por un año.

Cambios

Si el producto recibido no es de su total satisfacción, también se puede solicitar un cambio de modelo o producto de igual o mayor valor. Solo se requiere regresar el artículo recibido por mensajería o directamente en nuestras oficinas ubicadas en la Ciudad de Puebla con previa cita, en los siguientes 7 días de recibido.


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